مرحبًا بكم في أقوى دورة مجانية في تاريخ التجارة الإلكترونية في الوطن العربي. هذه المرة، ليس لديكم أي عذر، فكل ما تحتاجونه من ملخصات مشروحة بطريقة سهلة ومبسطة بين أيديكم، وبإمكانكم تحقيق النجاح من خلالها. محتوى لن تجدوه حتى في الدورات المدفوعة التي يقدمها البعض وتُباع بآلاف الدولارات. لذلك، أرجو منكم فقط أن تأخذوا هذه الدورة بجدية، لا لأنّها مجانية تُهمل، بل لأنها فعلاً قادرة على تغيير حياتكم إن استوعبتموها جيدًا. لأنكم الآن تملكون فرصة حقيقية للنجاح، وفرصة كهذه لا تعوض.
في هذه الدورة، سنكتشف معًا كل المراحل التي يجب اتباعها لبناء مشروع تجارة إلكترونية ناجح. سنتعرّف أيضًا على الأخطاء الشائعة التي يقع فيها المبتدئون وتمنعهم من تحقيق أي نتائج. كما سنتعلّم كيف نُنشئ بيزنس مانجر، وموقعًا إلكترونيًا، وبطاقة بنكية نستخدمها لدفع ثمن الإعلانات. كذلك، سنتناول الطريقة الصحيحة لاختيار المنتج الرابح، وكيفية استيراده سواء من الصين أو من . وسنشرح أيضًا طريقة التسعير، وكيفية إنشاء المحتوى الإعلاني (Creative)، وأخيرًا، سنتعلم كيفية إطلاق الحملات الإعلانية بهدف البيع، من المرحلة الأولى حتى الوصول إلى مرحلة التوسع (Scaling).
أطمح من خلال هذه الدورة إلى دعم ومساعدة أكبر عدد من الشباب الطموح. أؤمن بأن هذا مليء بالفائدة الحقيقية، ولهذا أطلب منكم دعم القناة، فهذا هو فقط بداية المحتوى القوي القادم. إذا كنت مهتمًّا، اشترك في القناة لكي لا تفوّت أي معلومة مهمة.
قبل أن نبدأ، جهّز ورقة وقلماً، أغلق الباب على نفسك، وركّز معي جيّدًا حتى لا تفوتك أي نقطة. أمرٌ آخر مهم: لا تكتفِ بالمشاهدة فقط، بل طبّق ما تتعلمه مباشرة. لأن الأشخاص الذين يحققون نتائج هم فقط من يُطبقون، وليسوا من يكتفون بالمشاهدة.
بدأت البيع عبر الإنترنت في سنة 2015، كنت حينها أبيع وأشتري في المجموعات على الفيسبوك، وكان الأمر أسهل حينها. في سنة 2021 دخلت عالم التجارة الإلكترونية بشكل احترافي، وفتحت شركة في هذا المجال، وحققت من خلالها نتائج ممتازة. اشتريت سيارة، تزوجت، أسّست شركة توصيل، وافتتحت سلسلة مطاعم. بمعنى آخر، بنيت بها حياتي بعد توفيق الله.
من المهم أن تعرفوا أنني أنتمي إلى عائلة بسيطة، نشأت في صالون حلاقة في العاصمة الجزائر. النجاح الذي وصلت إليه بفضل الله، وأنا اليوم أشارك تجربتي معكم، وأساعد الجميع على تحقيق نتائج مماثلة. إذا كنت شخصًا عاديًّا مثلي، فبإمكانك أنت أيضًا أن تنجح. فقط توكّل على الله، وابدأ.
أول شيء يجب أن تعرفه هو أن التجارة الإلكترونية تتطلب أدوات معينة، أهمها الإعلانات الممولة. ولاستخدام هذه الإعلانات، نحتاج إلى وسائل دفع إلكترونية. سأشرح لكم جميع المصطلحات التي تسمعون بها، مثل: "الكريديت كارد"، "البيزنس مانجر"، "شوبيفاي"... إلخ. سنتعلّم كيف نقوم بالإعلانات الممولة، ونجلب بها مبيعات من خلال الفيسبوك والانستغرام.
لدفع ثمن هذه الإعلانات، نستخدم بطاقات بنكية، مثل: Wise، Paysera، Mayfair، Lydia، وغيرها. من بين كل هذه الخيارات، اخترت لكم "Revolut" لأنها الأسهل من حيث الاستعمال، ومتوفرة، وسهلة التعبئة. كما أن نسبة غلق الحساب فيها منخفضة، بعكس بعض البطاقات الأخرى التي تتطلب وثائق إقامة أوروبية.
باختصار، Revolut هي البطاقة رقم 1 حاليًا في مجال التجارة الإلكترونية. وسأشرح لكم خطوة بخطوة كيف تحصلون على بطاقة Revolut في أقل من 5 دقائق، وتربطونها بحساباتكم.
ملاحظة مهمة: لا تتركوا أموالكم في حسابات Revolut أو غيرها بعد شحنها. استعملوها فورًا، لا تتركوا فيها مبالغ كبيرة دون داعٍ. إذا أردت شحن رصيدك، تواصل مع شخص موثوق يبيع لك بالدينار، ويرسل لك المال مباشرة إلى حسابك البنكي في Revolut، لتبقى في أمان.
بعد حصولك على البطاقة وتفعيلها، ستقوم بإعداد حسابك من خلال خطوات بسيطة: الدخول إلى التطبيق، رفع بطاقة الهوية، التحقق عبر الهاتف، ثم استقبال الكود والتفعيل. ثم تقوم بشحن البطاقة بمبلغ صغير (مثلاً 10 دولارات)، وستحصل على بطاقة افتراضية، وبعدها بطاقة فعلية تُرسل إليك عبر البريد. بعد ذلك يمكنك استخدامها لدفع الإعلانات.
ننتقل الآن إلى بناء الموقع الإلكتروني. في السابق، كان من الضروري توظيف مبرمج لتصميم موقع، وكان ذلك مكلفًا جدًا. أمّا اليوم، يمكنك إنشاء موقع إلكتروني بنفسك في أقل من ساعة، حتى ولو لم تكن لديك خلفية تقنية. يمكنك فقط اتباع الشرح الذي أقدمه، وستتمكن من إنشاء متجر إلكتروني احترافي من خلال منصة Shopify.
لماذا اخترت منصة Shopify دون غيرها؟ لعدة أسباب:
-
سهولة الاستخدام: واجهتها بسيطة، ويمكن لأي شخص استخدامها دون تعقيد.
-
السرعة: سيرفراتها سريعة جدًا، ولا تتعطل كما يحدث في بعض المنصات الأخرى.
-
العرض الترويجي: حاليًا، تمنح Shopify فرصة لتجربة المنصة 3 أشهر مقابل دولار واحد فقط. وهذا وقت كافٍ لتجربة العمل، واختبار المتجر، وإذا لم ينجح بإمكانك غلقه وفتح متجر جديد بدولار واحد مرة أخرى.
قبل البدء، تأكد من أنك فتحت حسابًا على Shopify عبر الرابط الذي يمنحك هذا العرض. بعد التسجيل، ستصل إلى الواجهة الرئيسية لمنصة Shopify. من هناك تبدأ في بناء متجرك، إضافة المنتجات، وتعديل التصميم.
أما بالنسبة للإعلانات، فستحتاج إلى منصة تدير بها إعلاناتك، وهنا يأتي دور Facebook Business Manager. في السابق، كان المبتدئون يضغطون مباشرة على "ترويج المنشور"، وهذا غير احترافي. ما تحتاجه هو إنشاء "بيزنس مانجر" لتتمكن من إطلاق حملاتك بالطريقة الصحيحة.
يمكنك الحصول على حساب بيزنس مانجر بطريقتين:
-
شراء حساب جاهز (وهو ما لا أنصح به).
-
إنشاء حساب بنفسك (وهذا هو الأفضل والأكثر أمانًا).
عندما تشتري حسابًا جاهزًا، فأنت لا تعرف مصدره الحقيقي، وقد يتعرض للحظر في أي لحظة. فيسبوك قد يُغلق الحساب فجأة لأنه يعتبره غير موثوق. أما عندما تُنشئ حسابك بنفسك، من خلال معلوماتك الحقيقية، فستكون لك سيطرة كاملة عليه، وستخفّ احتمالات الحظر.
عندما يقول لك حسابك الإعلاني إنه محظور ويطلب منك إثبات الهوية، فقد ارتكبت خطأ ما. الطريقة الصحيحة هي أن تمتلك حساب بيزنس مانجر حقيقي وتعمل عليه باتباع الخطوات بدقة. فتح حساب جديد أو شراء حساب جاهز قد يؤدي إلى حظره بسرعة ولن تستفيد منه. من الأفضل أن تبدأ بشكل صحيح، فالحساب القديم والموثوق يمنحك حرية إنفاق الأموال دون خوف، بينما الحساب الجديد معرض للإغلاق بسهولة. يمكنك مثلاً إنفاق 50 دولارًا يوميًا، وعندما تصل إلى إنفاق 2000 دولار على الحساب القديم، لن يطلب منك فيسبوك الدفع مقدمًا، أما الحساب الجديد فيطلب منك الدفع حتى لو صرفت دولارًا أو خمسة فقط. لذلك، الحساب القديم هو الأهم لأنه يمنحك حرية أكبر.
فيسبوك يغلق الحسابات الإعلانية أحيانًا بشكل عشوائي، خاصة إذا كان الحساب جديدًا، لذلك لا تحاول شراء أو استئجار حساب جاهز، فسيُغلق بسرعة. الحساب الحقيقي مرتبط ببروفايل فيسبوك حقيقي يحمل اسمك الحقيقي ورقم هاتفك. يجب أن يكون البروفايل قديمًا بعض الشيء لتقليل فرص الحظر. الحساب القديم والموثوق أقل عرضة للحظر، وعندما يطلب منك فيسبوك إثبات الهوية أو التحقق، يمنحك الأولوية ويتيح لك ميزانية أكبر.
إذا حُظرت، لا تقلق، يمكنك استرجاع الحساب إذا اتبعت الخطوات الصحيحة. احتفظ بأرقام هواتفك ووثائقك جاهزة للتوثيق. تعامل مع فيسبوك بعقلانية ولا تتجاوز قواعده، فهو يستخدم تقنيات متطورة لكشف الحسابات الوهمية والمنتهكة.
ابدأ الحملات الإعلانية بمبالغ صغيرة مثل دولار أو خمسة دولارات يوميًا، ثم زِد الميزانية تدريجيًا. اختر هدف الحملة (تفاعل، رسائل، مبيعات، زيارات) بعناية. لا تطلق حملات كبيرة دفعة واحدة، بل جرب عدة حملات صغيرة لتفهم السوق.
من المصطلحات المهمة:
-
التحويل (Conversion): إنجاز هدف الإعلان كشراء أو تسجيل.
-
التكلفة (Cost): المبلغ المدفوع مقابل كل تحويل.
-
البيكسل (Pixel): أداة تتبع من فيسبوك على موقعك لجمع بيانات الزوار.
-
صفحة المنتج (Product Page) أو صفحة الهبوط (Landing Page): الصفحة التي يذهب إليها الزائر من الإعلان.
-
النيتش (Niche): فئة السوق المستهدفة.
-
الكرياتيف (Creative): المحتوى الإعلاني (فيديو أو صورة).
احرص على ربط حساب بيزنس مانجر ببروفايل فيسبوك حقيقي مع تفعيل التحقق بخطوتين ورقم هاتف موثق، فهذا يحمي حسابك.
ابدأ بحملات صغيرة لاختبار السوق، استخدم محتوى إبداعي عالي الجودة، راقب نتائج الحملات وحسنها باستمرار.
لا تتوقع أرباحًا كبيرة في البداية، ركّز على التعلم والبناء التدريجي، وستتمكن مع الوقت من زيادة الميزانية وتحقيق مبيعات أكبر.
يا إخوتي، هذه هي الطريقة التي نبدأ بها. أنت تفتح فيديو أو تشتغل عليه، تصنع فيديو، في الفيديو تشرح للناس، توجّههم، تشرح لهم المصطلحات المهمة، وتوضح لهم كل مرحلة في المبيعات.
أول مرحلة هي مرحلة "التستين" (الاختبار)، حيث تبدأ بميزانية صغيرة لكي لا تخسر أموالاً كثيرة. مثلاً تبدأ بميزانية 10 دولارات أو 5 دولارات، وتختبر الإعلانات، فإذا جلبت لك 20 أو 30 طلباً وكانت التكلفة جيدة، تنتقل للمرحلة الثانية وهي "السكين" (التضخيم)، حيث تزيد الميزانية لزيادة عدد الطلبات. هذه المرحلة تأتي بعد مرحلة الاختبار، وأنت فيها تختبر الأداء الحقيقي.
وأخيراً هناك مصطلح "الهوك" (الصنارة)، وهو الجزء الأول من الفيديو الذي يستغرق من 2 إلى 3 ثواني، هدفه جذب انتباه المشاهد وإبقائه يشاهد الفيديو.
هذه هي المصطلحات المهمة التي يجب أن تعرفها جيداً. هناك مصطلحات أخرى أقل أهمية يمكن تجاهلها في البداية.
هناك أيضاً مصطلحات متقدمة مثل "APO" و "CBO". "APO" تعني أنك تتحكم في كيفية توزيع الميزانية، مثلاً تقسّم الميزانية على جماهير مختلفة مثل نساء، رجال، شباب، إلخ، وكل جمهور له ميزانية معينة. أما "CBO" فهي عندما تعطي الميزانية كاملة لفيسبوك وهو يقرر كيفية تقسيمها.
"CPM" يعني تكلفة الألف ظهور، وهو يوضح كم تدفع مقابل كل ألف مشاهدة للإعلان. "CPC" يعني تكلفة النقرة، و"CTR" هو نسبة النقرات إلى مرات العرض.
هناك أيضاً مصطلح "ريتارجيتنغ" (إعادة الاستهداف)، وهو إعادة عرض الإعلان على أشخاص شاهدوه من قبل ولم يتفاعلوا، لتحفيزهم على الشراء.
وأخيراً، هناك مصطلح "نسخ الإعلان"، حيث تقوم بنسخ إعلان ناجح وتعديله قليلاً لتجربته مرة أخرى.
أهم شيء أن تفهم هذه المصطلحات جيداً لأنها تساعدك في نجاح حملاتك الإعلانية.
بالنسبة لمراحل النجاح في التجارة الإلكترونية، أهمها اختيار المنتج، السعر، الإعلان (الأدس)، والكرياتيف (الإبداع في الإعلان). هذه العوامل تحدد نجاحك.
المنتج هو أهم مرحلة، لأنه يمثل حوالي 70% من النجاح. هناك أنواع كثيرة من المنتجات، منها المنتجات المستوردة (لاشين)، مثل المنتجات القادمة من الصين، وأخرى محلية.
طريقة البحث عن المنتجات الناجحة هي السر في النجاح. يمكنك البحث عن منتجات ناجحة في السوق الخارجي أو المحلي.
إذا كنت مبتدئاً، لا تبدأ بميزانية كبيرة، ابدأ بتجربة صغيرة لتتعلم.
عليك أن تتابع وتتعلّم كيف تدير الميزانيات، الإعلانات، وتقوم بتحليل الأداء.
السوق كبير والتنافس قوي، لذلك من المهم أن تختار المنتجات بعناية.
المنتجات المحلية لديها فوائد معينة، والمنتجات المستوردة لها مزايا أخرى، ولكل منهما مخاطره وفوائده.
يمكنك تحقيق أرباح جيدة إذا اتبعت الخطوات الصحيحة، وكنت صبوراً وطموحاً.
أيضاً يجب أن تكون مهتماً بتحسين مهاراتك في اختيار المنتجات، تصميم الإعلانات، واختيار الجمهور المناسب.
من المهم أن تفهم كيف تستخدم فيسبوك بشكل صحيح لإدارة حملاتك، وكيف تقيس التفاعل والاهتمام.
عند اختيار النيش (القطاع المستهدف)، ركز على الجمهور المهتم فعلاً بما تبيعه.
عليك أن تتعلم كيف تتابع الحملات، وتعدلها بناءً على النتائج، وكيف تستغل الإحصائيات لتحسين الأداء.
في النهاية، النجاح في التجارة الإلكترونية يعتمد على الاستمرارية، التعلم من الأخطاء، والتحسين المستمر.
مختلفة هنا، ماذا ستفعل؟ هنا تكمن المنافسة، الأمر يتطلب قلب الأمور رأسًا على عقب، يا إخوتي. بعد هذا الموضوع ننتقل إلى السوق المحلي.
إخوتي، سنتحدث الآن عن كيفية البحث عن المنتجات الناجحة في السوق الدولية، مثلاً كيف تجد منتجًا ناجحًا في أمريكا أو كندا أو أي دولة أخرى بالخارج، ثم كيف تجلبه إلى الجزائر. وسأشرح لكم طريقة سهلة ومبسطة للبحث عن المنتجات.
كما تعرفون، كنت قد شرحت لكم سابقًا طريقة البحث في الفيسبوك، واليوم سنبحث في تيك توك. نذهب إلى تيك توك ونبحث عن المنتجات الرائجة، ونركز على الأكثر تداولًا. تيك توك منصة مختلفة عن فيسبوك، وأكثر نجاحًا في اكتشاف المنتجات التي تنتشر بسرعة.
عندما ترى أن الفيديوهات التي تتحدث عن منتج ما منتشرة بشكل كبير، فهذا دليل على أن المنتج ناجح. في فيسبوك، قد لا يظهر هذا بوضوح مثل تيك توك. لذلك، عند البحث في تيك توك، ركز على الفيديوهات التي تحصل على مشاهدات عالية وردود فعل كثيرة.
بعد أن تحدد المنتجات الناجحة، سأشرح لكم كيف تجلبها إلى الجزائر، هذه الخطوة مهمة جداً. طريقة الاستيراد من الصين ليست معقدة كما يظن البعض. يمكن استخدام منصات مثل علي بابا، وتدفع باستخدام بطاقتك الائتمانية. بعد ذلك، يتم شحن المنتج جواً، وتصل المنتجات عادة خلال أسبوع إلى 20 يومًا.
لكن هناك نقطة مهمة، الشحن الجوي يُحسب حسب الوزن، فإذا كان وزن المنتج 100 جرام، سيكون تكلفة الشحن حوالي 60 ألف دينار جزائري. لذا يجب أن تختار منتجات خفيفة الوزن لتقليل تكلفة الشحن.
بالنسبة للاستيراد، لا تقلق من وجود مشاكل أو سرقات، فهناك شركات شحن محترمة تقدم خدمات توصيل حتى باب منزلك. فقط عليك أن تتعامل مع شركات موثوقة.
أما عن طريقة البحث عن المنتجات مجانًا، فهناك طرق أخرى محترمة مثل eBay و AliExpress، حيث يمكنك البحث عن المنتجات التي تحقق مبيعات جيدة.
الآن، سنتحدث عن المنافسة في السوق المحلي والعالمي حسب البلد الذي تعمل فيه.
على سبيل المثال، فيسبوك وإنستغرام تقدمان خاصية جديدة تسمى "أورس" وهي خاصة بالسوق الأوروبية وتستخدم كثيرًا. يمكنكم الاستفادة منها لتسويق منتجاتكم.
قبل البدء، أنصحكم بأن تكونوا مستعدين نفسيًا لأن العمل يحتاج إلى صبر، ولابد من تجربة عدة منتجات لمعرفة ما يصلح وما لا يصلح.
ننتقل الآن إلى طريقة تسعير المنتج.
مثلاً، لو كنت تبيع حذاءً بسعر 250 ألف دينار، وإذا كان منافسك يبيعه بـ 190 ألف، فمن الطبيعي أن تبيع بسعر أقل أو مساوي، وإلا لن تستطيع المنافسة.
هناك نظرية مهمة في التسعير: إذا كان لديك منتج بسعر تكلفة 100 ألف، وتريد أن تحقق ربحًا جيدًا، عليك أن تضيف التكاليف الأخرى مثل التغليف، التوصيل، التسويق، والعمولات. مثلاً:
-
تكلفة المنتج: 40 ألف دينار
-
عمولة المنصة (مثلاً): 30 ألف
-
تغليف: 5 آلاف
-
رسوم شحن: 5 آلاف
-
ربحك: 50 ألف
إذاً، سعر البيع النهائي سيكون حوالي 130 ألف دينار.
يجب أن تضع في اعتبارك أن السعر لا يكون أعلى من سعر المنافسين كثيرًا، وإلا لن يشتري العملاء منك.
أخيرًا، من المهم جداً متابعة المنتجات الرائجة باستمرار، واستخدام أدوات التحليل في المنصات المختلفة، لتعرف أي المنتجات تحقق نجاحًا وأيها لا.
تأكد أيضًا من جودة المنتج وتجربة المستخدم، لأن هذا يؤثر على تقييم المنتج ومبيعاته المستقبلية.
في التوبيسات العادية، أجد أن العديد من الأشخاص قاموا بإنشاء نفس المنتج. فماذا أفعل أنا؟ أختار تقريبًا 4 فيديوهات، خصوصًا التي أجدها ناجحة وتظهر في محرك البحث. لا أقوم بتنزيلها كما هي بل أستخدم موقع اسمه SnapTik. هذا الموقع يسمح لك بتحميل فيديوهات من تيك توك بدون العلامة المائية. يعني تحذف شعار تيك توك، وهكذا يصبح لديك 4 فيديوهات أصلية جاهزة. يمكنك فقط إضافة تعليق صوتي أو موسيقى.
هناك طريقة مجانية جميلة جدًا لكن تتطلب بعض الجهد. ما أقوم به هو أنني أغير البلد في إعدادات التيك توك، وأجعله مثلاً الصين. سأوضح كيف: ندخل إلى إعدادات التطبيق، ثم نبحث عن اسم تيك توك باللغة الصينية (دوين - Douyin)، ونقوم بتحميله عادي. بعد التثبيت، نفتح التطبيق، ونبحث عن نفس المنتج.
في هذه المرحلة نبدأ نبحث عن الفيديوهات الخاصة بالمنتج الذي نريده. مثلًا لو عندنا منتج للعناية بالبشرة أو المكياج، ندخل ونبحث عليه في التطبيق. نضغط على العدسة للبحث، ثم ننزل للأسفل إلى غاية ما نصل للفيديو المناسب الذي يشتغل في السوق.
هكذا نحصل على فيديوهات من التيك توك الصيني، والتي تكون في العادة مبدعة جدًا وذات أداء قوي في السوق. يمكننا استعمال هذه الفيديوهات كما هي، أو تحويلها إلى فكرة جديدة.
هناك أيضًا موقع اسمه Miniya، وهو أداة تستعمل الذكاء الاصطناعي. يمكنك أن تعطيه فيديو، وهو يقوم بتحليل الفيديو، ويقدم لك أفكارًا إبداعية لتعديله أو إعادة استعماله. فقط ارفع له فيديو فيه صور للمنتج، وسيقوم هو باقتراح تصاميم أو فيديوهات جديدة بناءً عليه.
وبعد أن نحصل على فيديو أو فكرة مميزة، ننتقل إلى Shopify. في البداية، نكمل إعداد المتجر ونربطه مع بلدنا. عندما يشتري الزبون المنتج، يُطلب منه ملء نموذج يحتوي على اسم الولاية. هذا النموذج سنكمله الآن خطوة بخطوة.
ندخل إلى إعدادات Shopify، ثم نذهب إلى الجزء الذي يسمح لنا بتعديل واجهة المتجر. نبدأ بإزالة كلمة "My Store" في الأعلى، ونضع الشعار أو اللوغو الخاص بنا. يمكننا اختيار لوجو جاهز من المواقع، أو رفع واحد مخصص. ثم ننتقل لتعديل الشريط العلوي "Header"، ونكتب رسالة ترحيبية مثل: "مرحبًا بكم في موقعنا. التوصيل متوفر إلى 58 ولاية".
ننزل إلى الأسفل ونصل إلى قسم "Featured Product" أو "المنتجات المميزة"، ونقوم بإضافة صور المنتج، واسمه، والوصف التفصيلي، وسعره. نضع مثلًا اسم: "لعبة عرض صور الحيوانات"، مع وصف مناسب، وصورة واضحة.
ثم نضغط على "Save" لحفظ كل التعديلات، وبعدها نعود لقسم المنتجات "Products"، ونضغط على زر "Add Product" لإضافة المنتج بشكل رسمي في المتجر.
في خانة الوصف، نكتب وصفًا جاذبًا، ويمكننا أن نضيف خصمًا مؤقتًا. ونختار كذلك هل المنتج متاح للشحن أم لا. ثم نكمل إعداد النموذج الخاص بالطلب، والذي يتضمن الاسم واللقب، رقم الهاتف، الولاية، البلدية، العنوان بالتفصيل.
ننظم هذا النموذج حتى يكون واضحًا وسهلًا للزبون. يمكننا أيضًا أن نربط النموذج بجوجل شيت Google Sheets، لكي نحصل على جميع الطلبات بشكل منظم في جدول واحد.
وبعد أن نكمل إعداد المتجر، ننتقل إلى فيسبوك ونبدأ بإنشاء حملة إعلانية ممولة. نقوم بجلب كود بيكسل من فيسبوك، ونربطه مع المتجر، ونفعّل التتبع داخل Shopify.
نقوم أيضًا بتجهيز الرسائل الأوتوماتيكية التي ستُرسل للزبون بعد أن يقدم الطلب، سواء عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. مثلاً رسالة تقول: "شكرًا لك على طلبك! سيتم التواصل معك قريبًا".
هناك خاصية رائعة جديدة في WhatsApp Business، وهي إمكانية إرسال رسالة تلقائية لكل من لم يُكمل الطلب، تقول فيها: "لاحظنا أنك لم تُكمل الطلب. لدينا عرض خاص لك فقط!".
هذه الرسائل ترفع نسبة التحويل بشكل كبير جدًا. هكذا نكون قد أكملنا إعداد المتجر، النموذج، المنتج، الحملة الإعلانية، وتتبع الطلبات.
شوب هو المتجر الرئيسي، يعني هذا المتجر الذي نبدأ منه. في البداية، قد لا يعمل بسرعة، سيأخذ بعض الوقت — ساعة تقريبًا — وبعدها سيعمل بشكل عادي. ملاحظة مهمة جدًا يا إخوان، ضروري جدًا أن تقوموا بهذه الخطوة، لأن الخطأ المنتشر في البداية هو أن الناس تربط المتجر بهذه الطريقة، ويعمل في البداية ثم بعد شهر يتوقف عن العمل. لماذا؟ لأنك اشتريت اشتراكًا لكنه غير مفعل. يجب تفعيله. هذه هي النقطة التي يجب الانتباه لها.
لنفهم، هناك رابط يتغير داخل إعدادات المتجر. نذهب إلى إعدادات "ميديا" ونقوم برفع الصور حسب الألوان: الأسود، الأحمر، الأزرق... كل لون له صورته الخاصة. نبحث عن صورة اللون الأسود، ثم ننتقل إلى الأزرق ثم الأحمر، وهكذا حسب كل لون.
بعدها نأتي إلى المقاسات، مثلاً XS، نحب مثلاً أن يكون للنساء، نخصصه لذلك. أخرجنا كل الألوان والمقاسات، ثم ننتقل إلى إعدادات الأسعار. مثلاً، نرى أن 250 هو السعر لكل المقاسات. ثم ننتقل إلى إعدادات الشحن. بعدها، نحفظ ونتوجه إلى الصفحة لرؤية كيف يظهر المنتج.
ثم ننتقل إلى إعداد الإعلانات، وهنا نبدأ في إعداد أول حملة إعلانية للبيع. نختار اسمًا للحملة، مثلاً "كفرن"، لأنها تمثل منتجنا الذي نريد بيعه. في إعدادات الحملة، نحدد الميزانية حسب قدرتنا: 7 دولار، 10 دولار، أو حتى 20 دولار، حسب الإمكانيات. ننصح أن تكون البداية بمبلغ صغير.
بعدها نحدد المنصة التي ستُعرض فيها الإعلانات: Facebook، Instagram... نترك الإعدادات على الوضع التلقائي. ثم نحدد الهدف من الإعلان: رسائل أو زيارات. نربط الإعلان بـ"Pixel"، ثم نسمي "Ad Set" (مجموعة الإعلانات) مثلاً "كفرن"، ونواصل.
في الإعلان نفسه، نختار "فليكسيبل كرياتيف" — أي أننا نرفع أكثر من صورة وفيديو للمنتج، و Facebook سيجرب كل واحدة ويعرض الأفضل لجلب التفاعل. نرفع الصور والفيديوهات الخاصة بنا.
نقوم بنسخ النص الترويجي للمنتج، نطلب من الذكاء الاصطناعي كتابة وصف طويل، ثم نطلب إصدارًا مختصرًا. نلاحظ أن استخدام الإيموجي لا يُفضل بكثرة، فيجب استخدام الحد الأدنى منها لأن فيسبوك قد يرفض الإعلان. نطلب نسخة جديدة من النص من الذكاء الاصطناعي حتى نجد وصفًا مقنعًا وجذابًا. ثم ننسخه ونلصقه.
بعدها نكتب العنوان، مثلاً "اكتشف عالم الحيوانات مع لعبتنا التعليمية". يمكن أيضًا توليد عدة عناوين من الذكاء الاصطناعي واختيار الأفضل منها.
ننشر الإعلان.
ثم نتابع أداء الحملة الإعلانية. نراقب المؤشرات مثل عدد المشاهدات، عدد النقرات، عدد الرسائل، ومعدل التفاعل. إذا كانت المؤشرات جيدة، نكمل، وإذا لا، نوقف الإعلان أو نحسن الكرياتيف (المحتوى المرئي والنصي).
بعد نجاح حملة البيع، ننتقل إلى مرحلة "التوسيع" أو "Scaling". مثلاً، إذا كنت تستثمر 10 دولار وتحقق 10 مبيعات، يمكنك رفع الميزانية تدريجيًا. لكن تذكّر، كلما رفعت الميزانية قد يزيد الـ "Cost per result" — لذا افعل ذلك تدريجيًا، وراقب المؤشرات.
مثال آخر: لديك ساعة رولكس تبيعها بـ7 دولار يوميًا، وتحقق 10 مبيعات. إذا رفعت الميزانية إلى 20 دولار، راقب إن كانت المبيعات ما زالت بنفس المستوى أو لا. إذا ارتفع الـ"Cost" أكثر من اللازم، انزل بالميزانية تدريجيًا.
افهم جمهورك: لو تبيع منتجًا عليه طلب واسع، التوسيع سينجح. أما لو السوق محدود، لن يفيدك رفع الميزانية كثيرًا.
بعد أن تنتهي من حملتك، ستحتاج إلى تنظيم الطلبات في Shopify. هناك تطبيق اسمه "Flash Delivery" يربط الطلبات مع شركة التوصيل، ويعطيك إمكانية التأكيد والإرسال بضغطة زر واحدة فقط، بدل إدخال كل طلب يدويًا.
التطبيق يُظهر لك الطلبات المؤكدة، غير المؤكدة، طلبات قيد التوصيل... ويمكنك أيضًا توزيع الطلبات بشكل عادل بين موظفي خدمة العملاء.
كما يمكنك إعداد النظام ليقوم بتوزيع الطلبات تلقائيًا. مثلًا: أول طلب يذهب إلى عبد اللطيف، الثاني إلى مروى، .الثالث إلى رانيا... بالتساوي.
